Erfahre in dem Support-Dokument "Erste Schritte mit der Telefonie-Integration", wie du deinen sipgate team Account mit TeamGrid verbindest.

UNSERE KUNDEN SIND BEGEISTERT

Die smarte Lösung für deine Telefonie

Ein paar wertvolle Funktionen, die dir im Tagesgeschäft helfen.

Monitoring

TeamGrid zeigt dir an, wer in deinem Team gerade mit wem telefoniert und für wen gerade das Telefon klingelt.

Gesprächsnotizen

Sobald du ein Gespräch führst, werden dir die letzten Gesprächsnotizen angezeigt und du kannst neue Notizen erstellen.

Automatische Kundenzuordnung

Kontakte, die in deinem TeamGrid Adressbuch gespeichert sind, werden automatisch mit Anrufen verknüpft.

Automatische Zeiterfassung

Für jedes Telefonat startet TeamGrid vollautomatisch eine Zeiterfassung, sodass du alle Zeiten auswerten kannst.

Telefonzeit projektspezifisch abrechnen

Definiere auf Projektebene, ob Telefonzeit in diesem Projekt abrechenbar sein soll oder nicht.

Telefonzeiten auswerten

In den TeamGrid Business Analytics kannst du sämtliche Telefonzeiten auswerten.

Zeitplanung neu gedacht.

PROBLEME

Schlechter Informationsfluss

"Dass habe ich doch letzte Woche bereits telefonisch mit deinem Kollegen besprochen". Eine Kundenaussage, die du sicherlich kennst. Durch einen verbesserten Informationsfluss gilt es solche Szenarien zu vermeiden.

Schlecht gepflegte Kontaktdaten

Kontaktdaten sollten konstant gepflegt werden, um effiziente Arbeitsprozesse sicherzustellen. Da deine Telefonie und dein CRM-System unterschiedliche Systeme sind, entstehen zusätzliche Arbeitsschritte zur Pflege der Kontaktdaten. 

 

Keine Transparenz über Telefonzeiten
TeamGrid ermöglicht eine sehr effiziente und übersichtliche Planung von Aufgaben und Projekten. Erfahre, wie du deine Projektstruktur mit TeamGrid abbildest.

 

Schlechte Usability

Jedes Team besitzt unterschiedliche Anforderung in der Bearbeitung von Projekten. Erfahre, wie flexibel sich TeamGrid an dein ganz individuelles Anforderungsprofil anpasst.

 

Corporate Design

Zeitplanung

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Online Marketing Setup

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